نرم افزار مدیریت شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
نرم افزار مدیریت شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
نرم افزار مدیریت شکایات ، پیشنهادات و انتقادات طلوع تحت وب در يک نگاه:

مزیت ها:

  1. افزایش رضایتمندی مخاطبان
  2. بهبود خدمات رساني به مخاطبين
  3. شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
  4. ايجاد يك كانال دو طرفه ارتباطي بين سازمان و مخاطبين
  5. حفظ و نگهداری مخاطب به عنوان سرمایه مهم هر سازمان
  6. یکپارچه کردن اطلاعات در حوزه ارتباط با مشتریان و درگاه های ارتباطی
  7. امکان دریافت گزارش عملکرد سازمان در خصوص پاسخگویی به مشتریان در بازههای زمانی دلخواه

 

قابلیت ها :

  1. قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مخاطبان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی(شرکتها(
  2. قابلیت ثبت کلیه شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  3. قابلیت تعریف وظیفه جهت پیگیری بعدی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  4. قابلیت تعریف آلارم برای پیگیری منظم وظایف
  5. قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و تکی با نام خود مخاطب
  6. قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق اس ام اس و ثبت و ارجاع به کاربر مربوطه
  7. قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق ایمیل و ثبت به همراه فایل های پیوست و ارجاع به کاربر  
  8. قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق وب سایت و ارجاع آنلاین به کاربر مربوطه
  9. امکان دسته بندی و گروه بندی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  10. قابلیت شناسایی مخاطبان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی (
  11. قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
  12. قابلیت ارتباط با سیستم VOIP
  13. قابلیت ثبت و نمایش آدرس مخاطب بر روی Google Map
  14. امکان چت میان کاربران سیستم
  15. قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای سازمان
  16. قابلیت ثبت تاریخچه کلیه عملیات های انجام شده بر روی رکوردها

تاريخ ارسال: 1394/7/12

تعداد بازدید: 735

نظر بدهید...
نظر خود را در فرم زیر وارد کنید
نام:
ایمیل:
نظر:
متن داخل تصویر را وارد نمایید:
کد امنیتی
 |